我国《缺陷汽车产品召回管理规定》已于2013年1月1日升级为《缺陷汽车产品召回管理条例》,根据《条例》第十六条规定:生产者实施召回,应当按照国务院产品质量监督部门的规定制定召回计划,并报国务院产品质量监督部门备案。修改已备案的召回计划应当重新备案。生产者应当在确认其汽车产品存在缺陷后5个工作日内,以书面形式向主管部门报告。

本指南旨在帮助汽车生产者准备召回文档,完成召回报告。

本指南主要内容包括:报告前准备、文件准备和报告安排等。生产者也可以登录中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn)填报相关材料,并获得更多支持。

本指南是召回报告的指导性文件,若其内容与相关法律、法规不一致,应以法律、法规为准。本指南可能随时更新,建议汽车生产者时常关注。

一、召回报告前准备

1.由生产者召回联系人应在正式提交缺陷报告之前2个工作日告知国家质检总局缺陷产品管理中心相关召回信息。

2.填写《召回报告申请单》(下载),初步说明缺陷基本情况,确定递交报告时间。《召回报告申请单》签章后传真缺陷产品管理中心,并电话告知。

二、报告文件准备

生产者在递交《召回报告申请单》后,应准备如下文件,并将电子文档发送至缺陷产品管理中心。

1.生产者关于汽车产品缺陷的报告(2份 签章)

参见《缺陷汽车产品召回管理规定》附件2(下载模板填写规范

2.召回计划书(2份 签章)

内容要求参见《缺陷汽车产品召回管理规定》第五章二十五条,需写明:

(1)有效停止缺陷汽车产品继续生产的措施;

(2)有效通知销售商停止批发和零售缺陷汽车产品的措施;

(3)有效通知相关车主有关缺陷的具体内容和处理缺陷的时间、地点和方法等;

(4)客观公正地预测召回效果。

3.召回公告

应包含的项目内容有:厂牌、车型、型号、VIN范围、缺陷描述等信息。

生产者所递交的召回公告应附如下文件:

● 所涉及车型两个角度的彩色照片(电子文件),图片大小在800×600像素以上;

● 参与本次召回行动的修理商信息表格,包括:修理商名称、地址、省份、电话、联系人、营业时间等,格式为Excel或Access文档。

4.车主通知书

格式参见《缺陷汽车产品召回管理规定》(下载模板)。

5.受影响车辆的VIN清单

包括已经销售车辆的VIN、车主姓名、联系方式,以及尚未销售车辆的VIN和当前状态(如:在何处存留,是否受到销售控制等)。该清单应以电子文件(数据库)提交。

6.缺陷零部件

为了便于在召回报告时陈述缺陷情况,报告时应提供存在缺陷的零部件和已消除缺陷的零件,必要时准备存在缺陷的车辆。

7.新闻稿

内容:不限定,但主要内容应符合《生产者关于汽车产品缺陷的报告》或《召回公告》,参见汽车召回网已发布的新闻稿。

三、报告地点

1、报告地点:

国家质检总局(北京市海淀区马甸东路9号),见附图

2、报告程序和内容

(1)缺陷报告:生产者代表按照“召回报告”的内容介绍本次召回情况。

(2)信息交流:质检总局和管理中心根据召回报告询问有关问题,生产者代表给出翔实的答案。双方就本次召回新闻发布及其它问题进行沟通和协调。

国家质检总局缺陷产品管理中心
二○○九年九月

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